首先用户需导出自身CA证书序列号。导出方法为：
    a) 用户双击打开证书管理器，点击菜单上的“导入”按钮。
    b) 在“证书存储介质”和“导入私钥信息”两个地方选择“其他设备”，同时在“IC卡类型”下拉菜单中，选择企业相应的USB棒种类。
    c) 点击“导入证书”--输入“私钥密码”。
    d) 然后在左边证书链状态中选中企业名字，察看在右边证书详细信息列表中“第2行证书序列号”。
   您还可拨打96805客服热线，我公司会协助用户解决。