尊敬的纳税人及企业客户：

    华博信息作为国家税务总局上海市税务局签约税务服务提供商，我们竭诚为您提供财税一体化服务，为了保证我们的服务品质，并保障您的权益，请您在寻求服务或帮助前认真阅读本指南。
 

    1、 我们的服务热线是96805，外地企业请加拨区号“021”；如果贵公司电话系统不允许拨打特服电话（96805）您也可以拨打38954820。
    2、 我们在申报高峰期会延长咨询热线至20:00，同时申报高峰期中的周六与周日9:00-17:30安排专人值班咨询热线服务。
    3、 由于我们的客户覆盖全市多个区县税务系统，难免在高峰期出现电话无法接通的情况，敬请谅解。您可以通过网站“客服中心”利用在线留言向我们进行咨询，我们也会及时给予回复（非实时，但会以最快时间为您处理）。
    4、 由于某些问题可能具有共性，我们建议您可以在“客服中心”中查询常见问题。
    5、 由于我们的电子税务涵盖多个业务，在拨打96805（或38954820）前可参阅我们的电话语音系统流程。
    6、 为了节约您宝贵的工作时间，我们单独设置了财税产品销售热线（详见“联系我们”）、防伪税控专线、出口退税（销售及培训）专线及华博电子商务热线，请您留意。
    7、 为了保障您的权益，无论拨打服务热线或产品销售专线，亦或接受上门服务时，请您记录工作人员的工号或姓名。
    8、 为了保证服务质量您的电话可能会被录音，敬请谅解。
    9、 我们致力于为您提供优质、高效的多元化服务，请您关注网站的“客服中心”，我们将为您提供更多的服务方式（如EMAIL服务、短信平台服务等）。

上海华博信息服务有限公司

二 〇 一 〇 年八月十八日